« takaisin
Valmismatka vai erillisiä matkapalveluja
Matkustajan oikeudet riippuvat pitkälle siitä, onko hänen matkansa valmismatka vai ei. Valmismatkan tunnistaa entistä helpommin uuden Valmismatkamerkin avulla. Matkatoimiston luotettavuuden voi puolestaan tarkistaa Kuluttajaviraston matkatoimistorekisteristä.
Matkaa suunnitteleva kuluttaja voi valita joko valmismatkan tai erilliset matkailupalvelut. Kuluttajavirasto muistuttaa, että se kumman tyyppisen matkan hän valitsee, vaikuttaa merkittävästi hänen oikeuksiinsa mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Erillisillä matkapalveluilla heikompi suoja muutostilanteessa
Valmismatkoja ovat muun muassa perinteiset seuramatkat, joissa ostetaan yhtenä pakettina lento ja hotelli. Paketti voi muodostua myös lennosta tai majoituksesta ja jostain muusta matkailupalvelusta, kuten MM-kisalipuista tai safarista. Valmismatka maksetaan yleensä etukäteen. Matkustajan maksamat rahat on turvattu vakuudella siltä varalta, että matkatoimisto menee konkurssiin. Valmismatkan voi myös peruuttaa tietyin ehdoin. Sen sijaan erillisinä ostetut matkailupalvelut eivät sisällä samanlaista suojaa konkurssien varalta. Lennon peruuttaminen tai siirtäminen saattaa myös olla hankalaa.
Valmismatkamerkki viestii luottamusta
Kuluttajille ei aina ole ollut selvää se, milloin kyseessä on valmismatka ja milloin ei. Erottelun helpottamiseksi monet matkatoimistot tulevat ottamaan käyttöönsä Valmismatkamerkin.
– Valmismatkamerkki on vakuusturvan lisäksi osoitus siitä, että kuluttaja pystyy luottamaan siihen, että yksi taho – matkanjärjestäjä – vastaa koko matkapaketista, sanoo Suomen matkatoimistoalan liitto (SMAL) toimitusjohtaja Heli Mäki-Fränti.
Kuluttajille ei aina ole ollut selvää se, milloin kyseessä on valmismatka ja milloin ei. Erottelun helpottamiseksi monet matkatoimistot tulevat ottamaan käyttöönsä Valmismatkamerkin.
– Valmismatkamerkki on vakuusturvan lisäksi osoitus siitä, että kuluttaja pystyy luottamaan siihen, että yksi taho – matkanjärjestäjä – vastaa koko matkapaketista, sanoo Suomen matkatoimistoalan liitto (SMAL) toimitusjohtaja Heli Mäki-Fränti.
Vapaa-ajan
matkat
Liikematkat
Ryhmämatkat